初めまして紅葉と言います。

２日前にヴェスペリアを買いました。
しかし、戦闘中にＢＧＭがなくなったり、ダンジョンのＢＧＭがなくなったりします。

さらに大森林に入る時のロードの時に、ディスクが読み込めなくなり、再起動しなきゃいけなくなりました。
何回もなります。

ナムコの方に問い合わせをしましたが故障、バグなととは言わなかったのですが、どうすれば良いのでしょうか？
助けて下さい。