残高証明について

現在、消費者金融3社・信販会社3社に借金があり
司法書士に依頼して任意整理行ってる最中です。
司法書士が各社に残高証明書発行を依頼したところ
1社（ア○ム）のみが「プライバシー保護法案？の
関係で本人からの依頼しか受けられない」と言われた
らしく「私本人で依頼して下さい」と司法書士より
言われました。他の会社は全て残高証明書届いているのに
何故なんでしょう？こういったケースはあるのでしょうか？
ご存知の方いらっしゃったら教えて下さい。

ただ単に出したくないだけでしょう。とにかく依頼してみれば。