未来への系譜編

未来への系譜編をやってるんですけど、すごく最初のリチャード達と一緒に魔物の巣に行くときに遺跡に入るたまにワープしようとするとインストールデータがエラーですってなってしまって先に進めません。
どうすればいいかわかりませんか？

ナムコに問い合わせてみた方が良いかと